Je n'ai pas reçu le mail confirmant mon gain

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Bonjour,

Il peut arriver de façon très occasionnelle que des mails ne soient pas reçus (problème à l'envoi ou à la réception, mauvaise adresse mail fournie...).

Egalement, il est possible que votre boîte mails considère les messages que nous vous envoyons comme du « Courrier indésirable » (ou SPAM). Nous vous invitons à vérifier et autoriser les mails provenant des adresses du domaine « @tf1.fr » afin de pouvoir les recevoir directement dans votre boîte de réception et ainsi éviter de rencontrer ce type d’incident à l’avenir.

Cependant, nous avons la trace de toutes les dotations offertes et des gagnants correspondants (enregistrements informatiques automatiques dès qu’un lot est gagné).

NB : L'envoi du mail de confirmation de gain peut nécessiter un délai d'environ 15 minutes pour vous parvenir. Nous vous invitons donc à patienter jusqu'à l'échéance de ce délai avant toute demande sur ce sujet.

Si, au-delà de ce délai, vous n'avez toujours par reçu le mail de confirmation de votre gain, nous vous remercions de nous le signaler en mentionnant les informations suivantes :
- montant du gain
- date et heure du gain
- l'adresse mail et le pseudo associés au compte MYTF1 gagnant de ce cette dotation

Ces éléments sont à nous communiquer à l’adresse suivante : justeprix@tf1.fr